Refund policy

お客様のご都合による返品・交換は、サイズ違いを含め承っておりません。

当社が取り扱う製品は、素材の性質上、製造後にサイズを調整することができません。そのため、ご注文時のサイズがそのまま最終仕様となります。

サイズにご不安のある方のために、サイズガイドおよびサイジングキットをご用意しております。ご購入前に必ずサイズをお確かめください。

商品に不具合があった場合、またはご注文と異なる商品が届いた場合は、商品到着後7日以内に customer@yinstinct.jp までメールにてご連絡ください。その際、注文番号と該当箇所のお写真を添えていただけますと、対応がスムーズです。

ご連絡を確認のうえ、当社負担にて交換または返金いたします。交換は、同一商品・同一サイズの在庫がある場合に限ります。在庫がない場合は返金にて対応いたします。

返送方法および返送先は、ご連絡をいただいた際に個別にご案内いたします。事前のご連絡なく返送された場合、対応いたしかねる場合があります。

返金は、原則としてご購入時と同一の決済手段へ返金いたします。ご返金の反映時期は、各決済事業者の処理により異なります。

当社は複数の販売チャネルで同一商品を取り扱っております。ご注文の行き違いにより在庫切れとなった場合は、ご注文当日中にメールにてご案内し、次回入荷のご案内またはご注文のキャンセル（全額返金）にて対応いたします。

発送準備に入る前であれば、お客様からのキャンセルも承ります。customer@yinstinct.jp までご連絡ください。発送後のキャンセルはお受けできません。

特定商取引法上、通信販売にはクーリング・オフ制度の適用がありません。返品の可否および条件は、本ポリシーの定めによります。